【リフォームトラブル対策】リフォーム後に不具合が分かった時の対処法3選

Contents

1 はじめに
2 対処法①「工事をしたリフォーム業者に直してもらう」
3 対処法②「追加費用は絶対に払わない！」
4 対処法③「行政の機関に相談する」
5 まとめ
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はじめに

リフォームが完成して、「念願の理想の自宅を手に入れた」と思っていたら不具合が見つかり、どうしようか悩んでいる。

この記事を読んでいるアナタはこのような状況なのではないでしょうか？

リフォーム工事も人がやることなので、100％不具合を無くすというのはやはり難しいです。
そこで今回はリフォーム後に不具合が分かった時の対処法について解説していきます。

是非最後まで読んでみて下さい！！

対処法①「工事をしたリフォーム業者に直してもらう」

リフォーム後の自宅にアナタが住み始めて、何かしらの不具合を見つけた時にまずやる事は、”工事をしたリフォーム業者に連絡する”ことです。

これは不具合を見つけたら、できるだけすぐに行いましょう。
そしてリフォーム業者に不具合の内容を伝え、できるだけ早く直してもらうというのが普通の流れになります。
まともなリフォーム業者であれば、他の仕事よりも最優先でアナタの自宅の手直し工事をしてくれます。

そして手直し工事の流れはこのようになります。

リフォーム業者に連絡する
↓
現地調査に来てもらう
↓
手直し工事の日程を決める
↓
手直し工事をしてもらう

ただ、今の時代はスマートフォンがあるので、

不具合箇所を写真や動画で撮影する
↓
それをリフォーム業者に送る
↓
手直し工事をしてもらう

といったように大幅に手間を減らすことができます。
また、こうすれば手間だけでなく不具合箇所が直るまでの期間も大幅に短縮することができるので是非やってみてください。

対処法②「追加費用は絶対に払わない！」

まともなリフォーム業者であれば上記のように対応すれば全く問題ありません。
問題はまともなリフォーム業者でない場合です。

このようなリフォーム業者が言ってくる可能性が高い言葉が

その手直し工事は追加費用がかかりますね。

です。

その業者のミスで発生した手直し工事なので、当然ですがアナタは追加費用を払う必要はありません。
もし万が一、業者がそのように言ってきたら、

契約したリフォーム工事の範囲内なので、追加費用なしで手直し工事をしてください

と毅然とした態度で伝えましょう。

それでもしつこく食い下がってくるようであれば、リフォーム工事の見積書を元に追加費用の根拠を説明するように求めましょう。大体の業者はこれで引き下がります。
参考：【リフォームトラブル対策】身に覚えのない追加工事費用を請求された時の対処法3ステップ

いずれにしても、不具合の手直し工事はリフォーム業者が責任を持って行うべきことなので、絶対に追加費用は払ってはいけません。

対処法③「行政の機関に相談する」

ここまでやっても追加費用を払わなければ手直し工事をやってもらえない場合は、クーリングオフ制度の利用や損害賠償を請求できる可能性があります。
もしリフォーム業者がそのような態度をとってきた場合は、行政の機関に相談しましょう。

国民生活センター

国民生活センターは、購入したサービスなどの消費生活に関わるトラブルの相談を受け付けているため、今回のようなリフォーム工事のトラブルについても相談できます。
参考：独立行政法人国民生活センター

住宅リフォーム・紛争処理支援センター

住宅リフォーム・紛争処理支援センターでは、電話相談や、リフォーム見積書のチェックを受け付けています。
また必要に応じて、弁護士や建築士など専門家との対面相談も可能です。
参考：公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター

ADR（裁判外紛争解決手続）

上記2つの機関のどちらも、ADR（裁判外紛争解決手続）という制度でのリフォームトラブルの解決の支援を行ってくれます。

このADRとは、訴訟をせずに簡単にトラブルを解決する手続きのことで、短い時間でお金をかけずにトラブルを解決する支援をしてくれます。

”あっせん、調停”という、あっせん人が間に入って当事者同士の話し合いを進めて解決を図るものや、
裁判の判決と同じ効力のある、事前に当事者同士が同意した場合に仲裁人が解決内容を判断をする”仲裁”という2つの方法があります。

まとめ

今回はリフォーム後に不具合が分かった時の対処法について解説しました。

ここまで読んで、

まともなリフォーム業者に頼んでおけば不具合があってもそこまで問題ないな

と思っていただけたと思います。

まさしくその通りで、もしアナタがまだリフォームをする前なのであれば、”まともではないリフォーム業者”に工事を頼まないことがとても大事です。
参考：これをしてきたらアウト！！頼んではダメなリフォーム会社の見分け方って？！

ただ、そのような業者に頼んでしまい、リフォーム後に不具合が分かった場合ははこの記事はとても参考になると思います。
悪質な業者の思う壺にならないようにしっかりと対応していきましょう。

最後まで読んでいただきありがとうございました！！

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